Política de frete

 

A Brisa Serena, operada pela empresa 52.506.164 CARLOS ALBERTO GOMES JUNIOR, inscrita no CNPJ nº 52.506.164/0001-99, realiza a entrega de seus produtos em todo o território nacional por meio da plataforma integrada ao site https://brisaserena.shop/.

Esta Política de Frete tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições de envio dos pedidos realizados em nossa loja online.

 

Modalidades de envio

Os envios são realizados por transportadoras e serviços logísticos, podendo incluir, entre outros:

• Correios (PAC e SEDEX)

• Transportadoras privadas parceiras

As opções disponíveis, prazos e valores variam conforme:

• endereço de entrega

• peso e dimensões do pedido

• modalidade escolhida no momento da compra

 

Prazos de entrega

Os prazos de entrega da Brisa Serena são calculados com base no endereço informado pelo cliente, na modalidade de envio disponível e na operação da transportadora responsável.

Para manter transparência com o cliente, nossa política de frete considera duas etapas:

1. Tempo de separação do pedido: prazo necessário para confirmação, preparação e envio do pedido.
2. Tempo de trânsito: prazo estimado da transportadora após a postagem ou coleta da encomenda.

O prazo exibido no checkout já considera a estimativa total de entrega, incluindo o tempo de separação do pedido e o tempo de transporte.

 

Horário limite e processamento dos pedidos

• Horário limite para processamento: 00:00
• Fuso horário: GMT-03:00 — Horário Padrão de Brasília / São Paulo
• Dias de processamento: segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados
• Tempo de separação: de 0 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento

Pedidos realizados após o horário limite poderão ter o início do processamento considerado no próximo dia útil de atendimento.

Tempo estimado de trânsito por região

Após a separação e postagem do pedido, o prazo de transporte varia conforme a região de destino:

 

Os prazos acima são estimativas e podem variar conforme CEP, disponibilidade da transportadora, modalidade escolhida, feriados, restrições operacionais, eventos climáticos, áreas de difícil acesso, alta demanda logística ou outros fatores externos fora do controle da Brisa Serena.

O prazo válido para cada pedido será sempre a estimativa exibida no checkout no momento da compra, considerando o CEP informado, a modalidade escolhida e as condições logísticas disponíveis.

 

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base:

• no CEP de destino;
• na modalidade selecionada;
• no peso e volume da encomenda;
• na disponibilidade das transportadoras e serviços logísticos.

Para fins de exibição em plataformas externas, como o Google Merchant Center, os custos de frete poderão ser apresentados por estimativa regional. Nesses casos, a Brisa Serena utiliza as seguintes referências:

São Paulo: R$ 19,90
Sudeste, exceto SP: R$ 29,90
Sul e Centro-Oeste: R$ 34,90
Nordeste: R$ 49,90
Norte: R$ 59,90

O valor final aplicável ao pedido será sempre exibido no checkout antes da finalização da compra.

Eventuais campanhas de frete grátis poderão ser oferecidas por tempo limitado, com regras específicas informadas no site.

 

Acompanhamento do pedido

Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelos canais da transportadora responsável.

É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

 

Tentativas de entrega e endereço incorreto

Caso a entrega não seja concluída por:

• ausência do destinatário

• endereço incorreto ou incompleto

• recusa no recebimento

o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento do frete.

 

Avarias e extravios

Se o produto chegar:

• com embalagem violada

• danificado

• ou em desacordo com o pedido

o cliente deverá recusar o recebimento ou entrar em contato imediatamente pelos nossos canais de atendimento.

A Brisa Serena auxiliará na abertura de chamado junto à transportadora para solução do ocorrido, conforme as regras da transportadora responsável.

 

Atendimento e suporte

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou frete, entre em contato:

📧 E-mail: relacionamento@brisaserena.shop
📱 WhatsApp / Telefone: (11) 94526-1323
🌐 Site: https://brisaserena.shop/

 

Alterações nesta política

A Brisa Serena se reserva o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequação legal.

Recomendamos a leitura periódica deste conteúdo.

 

Última atualização: Abril de 2026